Livrare prin curier rapid
- FAN COURIER / URGENT CARGUS / SameDay – 14,99 RON – livrare în 24–48 ore de la confirmarea comenzii
✔️ Taxă de livrare fixă, valabilă pentru orice localitate din România: - Comenzi peste 189 RON – TRANSPORT GRATUIT
- Comenzi sub 189 RON – 14,99 RON
Nu suntem responsabili pentru eventualele întârzieri apărute în livrarea coletelor, fiind exonerați de orice răspundere conform contractelor comerciale încheiate cu partenerii de curierat FAN Courier, Urgent Cargus și SameDay.
Politica de retur
Dacă nu sunteți mulțumit de produsele achiziționate, le puteți returna în termen de:
✔️ 14 zile calendaristice între 7 ianuarie – 14 decembrie
✔️ 15 zile calendaristice între 15 decembrie – 6 ianuarie
Pentru înregistrarea returului, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon 0747 318 248 sau prin e-mail la office@podomediasi.ro.
Clientul poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs.
- Valoarea returnată sau produsul înlocuit se referă strict la costul produselor, taxele de expediție fiind excluse.
- Cheltuielile de expediție sunt suportate conform Ordonanței 34/2014: „Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor.”
- Suma rambursată clientului nu include costurile de transport sau de ramburs, ci doar prețul de achiziție al produsului.
- Conform art. 14 (2) din OUG nr. 34/2014, cheltuielile de returnare a produselor sunt suportate de cumpărător.
- Prin excepție, în cazul în care produsul livrat nu corespunde comenzii, cheltuielile de returnare sunt suportate de Podomediasi.ro, după o analiză internă realizată de departamentul Relații Clienți.
Costuri transport pentru retur
✔️ Retur produs – 15 RON
✔️ Înlocuire produs deteriorat – Transport Gratuit
Procedura de retur
- Produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse, fără urme de deteriorare, zgârieturi sau utilizare.
- Articolele returnate trebuie să fie în aceeași stare ca la primire, exceptând viciile ascunse sau defectele deja semnalate către podomediasi.ro.
- Dacă produsul a fost însoțit de un cadou, acesta trebuie returnat împreună cu produsul.
- Produsele cosmetice desigilate nu se acceptă la retur, deoarece termenul de valabilitate se calculează de la prima deschidere, iar testarea/utilizarea lor poate presupune riscul transmiterii de agenți patogeni.
Conform OUG 34/2014, „utilizatorul final este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.” Dacă produsul este returnat într-o stare care îi diminuează valoarea, comerciantul își rezervă dreptul de a reține o parte din suma rambursată clientului.
În cazul înlocuirii cu un alt produs, acesta va fi expediat în cel mai scurt timp posibil, în limita stocului disponibil.
Podomediasi.ro își rezervă dreptul de a refuza retururi repetate sau produse care nu respectă condițiile de mai sus.
Rambursarea contravalorii produsului
- După primirea coletului, clientul va fi contactat de departamentul Relații Clienți pentru informarea asupra termenului de returnare a banilor.
- Rambursarea contravalorii produsului se face în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la confirmarea primirii returului.
- Restituirea sumei se efectuează prin transfer bancar în contul personal al clientului.
- Pentru plățile efectuate online cu cardul, suma se returnează pe același card folosit la achiziție.
Pentru orice întrebări sau nelămuriri referitoare la returul produselor, vă rugăm să ne contactați pe e-mail sau la numerele de telefon afișate în pagina de Contact a site-ului podomediasi.ro.